TRAI; दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) च्या नवीन निर्देशानुसार टेलिकॉम कंपन्यांमध्ये मोठा बदल घडत आहे. या बदलामागचा मूळ उद्देश ग्राहकांना त्यांच्या वास्तविक गरजांनुसार सेवा पुरविणे होता, परंतु अद्याप परिस्थिती वेगळीच दिसत आहे.
व्हॉईस पॅकचा प्रवास
गेल्या काही काळापासून दूरसंचार कंपन्या ग्राहकांना एकाच प्लॅनमध्ये व्हॉईस कॉलिंग, डेटा आणि एसएमएस सेवा देत होत्या. मात्र, अनेक ग्राहकांना फक्त कॉलिंगची गरज असताना त्यांना अनावश्यक सेवांसाठी अधिक पैसे द्यावे लागत होते. या पार्श्वभूमीवर TRAI ने कंपन्यांना स्वतंत्र व्हॉईस पॅक सुरू करण्याचे निर्देश दिले.
कंपन्यांचे धोरण
TRAI च्या आदेशानंतर टेलिकॉम कंपन्यांनी व्हॉईस पॅक सुरू केले असले, तरी त्यामध्ये काही महत्त्वाचे बदल झाले नाहीत. उदाहरणार्थ, एअरटेलचा एक वार्षिक प्लॅन जो पूर्वी 1999 रुपयांमध्ये 24 GB डेटा देत होता, तो आता केवल व्हॉईस कॉलिंगसाठी आहे. डेटाची गरज असणाऱ्या ग्राहकांना वेगळे शुल्क द्यावे लागणार आहे.
ग्राहकांवरील परिणाम
या नव्या धोरणामुळे ग्राहकांचे नुकसान होत असल्याचे चित्र समोर येत आहे. कंपन्यांनी डेटा काढून टाकला असून प्लॅनच्या किंमतीत काहीही कपात केलेली नाही. परिणामी, ग्राहकांना अधिक खर्च करावा लागणार आहे.
नियामकाचे उद्दिष्ट
TRAI चा मूळ उद्देश होता की ग्राहकांनी फक्त त्यांना आवश्यक असलेल्या सेवांसाठी पैसे द्यावेत. मात्र, सध्याची परिस्थिती याच्या अगदी विपरीत दिसत आहे.
टेलिकॉम कंपन्यांच्या या नव्या धोरणामुळे ग्राहकांवर आर्थिक भार वाढत असून, नियामकाच्या मूळ उद्देशाला धक्का पोहोचत आहे. ग्राहकांना आता अधिक खर्च करावा लागणार असून, त्यांच्या वास्तविक गरजांचा विचार झालेला नाही.
महत्त्वाचे प्रश्न
- काय हे धोरण ग्राहकांच्या हिताचे आहे?
- TRAI किंवा दूरसंचार कंपन्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणार आहेत का?
- भविष्यात या धोरणात काही बदल होणार आहेत का?
या सर्व प्रश्नांची उत्तरे अद्याप अनिश्चित असून, ग्राहकांनी सतर्क राहणे आवश्यक आहे.